Videokanal
Service Excellence kommt in der Geschäftsleitung an!
Wie Service Center Manager mittels Benchmarking die Wichtigkeit und Komplexität des Kundenservice im Management präsentieren.
Die Geschichte von CEO Tom und Service Center Leiterin Julia über die langen Wartezeiten am Telefon …
Beschreibung Service Excellence Cockpit
Service Excellence Cockpit, die online Benchmarking Lösung die Kundenservice messbar und vergleichbar macht!
Service Excellence und billige Fabrikarbeiter - Das funktioniert nicht!
Im Interview mit dem Fachmagazin Thought Leader erklärt Daniel Stiefel, wie der Beruf des Service Center Mitarbeiters attraktiv gestaltet werden kann und wie erfolgreiche Service Centers mit moderner Technologie und flexiblen Arbeitsmodellen auch in Zukunft ihren Mitarbeitenden ein spannendes Berufsbild mit attraktiven Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten werden.
Welche Kennzahlen werden genutzt zum Führen im Customer Service – und machen diese Sinn?
In diesem Webinar zeigt Ihnen Daniel Stiefel wie heute und im Zukunft Service Centers geführt werden. Zudem zeigt er auf welche Kennzahlen heute benutzt und im Zukunft für einen exzellenten Service benötigt werden.
Service Excellence in einer digitalen Welt
Ein Webinar der Customer Experience Week über Digitalsierung im Cusromer Service mit den Kundenservice Benchmarkingdaten aus dem Service Excellence Cockpit!
Innovation im Kundenservice
Ein Webinar der Customer Experience Week über den Stand der Innovationen im Customer Service mit den Kundenservice Benchmarkingdaten aus dem Service Excellence Cockpit!
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