Wie Service Center Manager mittels Benchmarking die Wichtigkeit und Komplexität des Kundenservice im Management präsentieren.
Die Geschichte von CEO Tom und Service Center Leiterin Julia über die langen Wartezeiten am Telefon …
Service Excellence Cockpit, die online Benchmarking Lösung die Kundenservice messbar und vergleichbar macht!
Im Interview mit dem Fachmagazin Thought Leader erklärt Daniel Stiefel, wie der Beruf des Service Center Mitarbeiters attraktiv gestaltet werden kann und wie erfolgreiche Service Centers mit moderner Technologie und flexiblen Arbeitsmodellen auch in Zukunft ihren Mitarbeitenden ein spannendes Berufsbild mit attraktiven Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten werden.
Als Referent im Genesys Cloud TV erklärt Rémon Elsten was Sie unternehmen müssen um das Service Center von einem Cost Center in einem Value Center umzuwandeln. Dazu werden aktuelle Benchmarkingzahlen aus dem Service Excellence Cockpit 2020 präsentiert.
In diesem Webinar zeigt Ihnen Daniel Stiefel wie heute und im Zukunft Service Centers geführt werden. Zudem zeigt er auf welche Kennzahlen heute benutzt und im Zukunft für einen exzellenten Service benötigt werden.
Rémo Elsten erläutert den Stand der Digitalisierung im Kundenmanagement in einem Webinar der Customer Experience Week (inkl. Kundenservice Benchmarkingdaten aus dem Service Excellence Cockpit)!
News zu Kundenservice & Service Excellence Cockpit