Videokanal

Service Excellence kommt in der Geschäftsleitung an!

Wie Service Center Manager mittels Benchmarking die Wichtigkeit und Komplexität des Kundenservice im Management präsentieren.
Die Geschichte von CEO Tom und Service Center Leiterin Julia über die langen Wartezeiten am Telefon …

Beschreibung Service Excellence Cockpit

Service Excellence Cockpit, die online Benchmarking Lösung die Kundenservice messbar und vergleichbar macht!

Service Excellence und billige Fabrikarbeiter - Das funktioniert nicht!

Im Interview mit dem Fachmagazin Thought Leader erklärt Daniel Stiefel, wie der Beruf des Service Center Mitarbeiters attraktiv gestaltet werden kann und wie erfolgreiche Service Centers mit moderner Technologie und flexiblen Arbeitsmodellen auch in Zukunft ihren Mitarbeitenden ein spannendes Berufsbild mit attraktiven Weiterentwicklungsmöglichkeiten bieten werden.

Innovation im Kundenservice

Ein Webinar der Customer Experience Week über den Stand der Innovationen im Customer Service mit den Kundenservice Benchmarkingdaten aus dem Service Excellence Cockpit!

Service Excellence in einer digitalen Welt

Ein Webinar der Customer Experience Week über Digitalsierung im Cusromer Service mit den Kundenservice Benchmarkingdaten aus dem Service Excellence Cockpit!