Willkommen bei der grössten europäischen Loyalty Umfrage
Wie schneidet Ihr Loyaltyprogramm im Vergleich zur Konkurrenz ab? Investieren Sie 15 Minuten mit unserem interaktiven Assessment-Tool und finden Sie heraus, welche Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten Sie bzw. Ihr Programm hat.
Sind folgende Fragen bei Ihnen ein Thema:
- Habe ich den richtigen Programm-Typ für meine Kunden?
- Sind die Kosten unseres Programms im Vergleich zur Konkurrenz höher oder niedriger?
- Sind unsere Programm-Mitglieder im Vergleich zum Benchmark aktiv genug?
Wenn Ja, dann machen Sie mit mit unserer Loyalty Benchmark Studie!
Durch die Teilnahme profitieren Sie:
- von einer Checkliste, die zeigt, ob Ihre aktuellen KPIs vollständig sind
- von einem Vergleich mit den KPIs der anderen Teilnehmer
Hinweis:
- Der Loyalty Benchmark richtet sich primär an Kundenbindungsverantwortliche
Die Teilnahme an der Umfrage ist kostenlos - Die Umfrage dauert 10-15 Minuten. Ihre Antworten werden streng anonym behandelt und ausschliesslich im persönlichen Cockpit angezeigt. Die Angaben der anderen Teilnehmer werden in aggregierter Form vergleichend dargestellt.
- Damit sie aussagekräftige Daten und eine solide Benchmark-Basis erhalten: registrieren Sie sich und starten Sie die Umfrage
Hier können Sie sich registrieren:
Download Loyalty Report 2018 
Zusammenfassung der Ergebnisse des ersten Loyalitätsberichts 2018:
- An der Gesamt-Umfrage beteiligten sich mehr als 200 Teilnehmer aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Spanien und der Ukraine. Davon machten etwa 50 Teilnehmer Angaben zu ihrem Bonusprogramm.
- Trotz der Masse an Bonusprogrammen gibt es kaum öffentlich zugängliche Informationen zu Loyalty spezifischen Best-Practice-Benchmarks oder Key Performance Indikatoren (KPIs).
- Gesunde Programme haben hohe Aktivitäts- und Einlösequoten (> 50%)
- Programme sollten bis zu 65% des Unternehmensumsatzes abdecken (sog. penetration rate)
- Hauptziele von Bonusprogrammen:
