Die umfassende Benchmarking-Lösung für Ihr ganzheitliches Kundenmanagement

Das Service Excellence Cockpit macht Ihren Kundenservice messbar und vergleichbar und zeigt Ihr Optimierungspotential auf.

Benchmarking

Die Benchmarking-Lösung für ein ganzheitliches Kunden-management - Ihr Motor für Veränderungen.

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Machen Sie mit, es lohnt sich!

Mit mehr als 200 Teilnehmern bietet das Cockpit die umfassendste Benchmarking Datenbank für Ihren Kundenservice.

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Informationen

Informationen zur den Fragen der Erhebung und zur Benutzung des Cockpits.

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„Teilweise konnten wir mit dem Cockpit vergangene Entscheide bestätigten. Auf der anderen Seite gab es uns gerade für gewisse organisatorischen Fragen eine Grundlage für Diskussionen.“
Daniel Hügli,  Luzerner Kantonalbank
„Das Service Excellence Cockpit erlaubt mir über die Unternehmens- und Branchengrenzen hinweg zu schauen. Was mir besonders gefällt ist dass das Cockpit Team auf die Anliegen der Anwender eingeht. Wir haben angeregt die Kennzahl Anzahl Kontakte zu Anzahl Kunden einzuführen. In der nächsten Umfrage war dieser KPI eingebaut, vielen Dank!“
Johannes Kroker,  Entega Energie GmbH
„Mit den Resultaten aus dem Cockpit konnten wir handfesten Input für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess in unserem Unternehmen gewinnen.“
Oliver Egli,  Ringier AG

Das Cockpit in 2 Minuten erklärt! Schauen Sie sich das Video an:

Wir geben Ihnen ein wirkungsvolles Instrument zur Planung, Steuerung und Kontrolle Ihres Service Center zur Hand.

Mehrwert und Nutzen

Ihr Schlüssel zum Erfolg – Service Excellence Cockpit!