Die Auswertungen und Benchmarking-Möglichkeiten 2018 sind verfügbar.

Ab sofort sind die Auswertungen 2018 im Service Excellence Cockpit verfügbar.

Die Teilnehmer der Umfrage können sich nun mit mehr als 200 Service Centern aus 6 europäischen Ländern vergleichen.
Ab sofort stehen wieder zahlreiche interessante neue Funktionen zur Verfügung.

In 2018 zeigt es sich, dass künstliche Intelligenz primär bei der Weiterentwicklung von Self-Service-Anwendungen eingesetzt wird. Trends und weitere Entwicklung finden Sie im Cockpit und bei den Service Excellence Roundtables.